Vanliga frågor (FAQ)

Har du en fråga om din beställning? Vår FAQ innehåller svar på våra vanligaste frågor. Vi uppmuntrar dig att läsa igenom FAQ nedan, och om du fortfarande behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundsupport på support@skorter.com eller via telefon på +31 6 3809 2644 .

Hur snabbt kan du svara på min fråga?

Vi svarar på meddelanden och e-postmeddelanden i den ordning vi tar emot dem och svarar inom 24 timmar.

Kan jag ändra min leveransadress efter att beställningen har lagts?

När en beställning har lagts behandlar vårt distributionsteam den inom 1–3 arbetsdagar. Om du vill ändra leveransort, kontakta oss omedelbart efter att du lagt beställningen på support@skorter.com eller ring oss på +31 6 3809 2644 med ditt namn och ordernummer. Vi kommer att göra vårt bästa för att uppdatera din adress innan beställningen skickas.

Observera att vi inte kan garantera att ändringar kan göras när en beställning redan har behandlats eller skickats.

Hur lång är handläggningstiden?

Vi strävar efter att behandla och förbereda din beställning inom 1–3 arbetsdagar.

För kunder i USA är sista beställningsdag 17:00 PST. Beställningar som görs efter 17:00 PST börjar behandlas nästa arbetsdag.

För kunder i Storbritannien är sista beställningsdag 17:00 GMT. Beställningar som görs efter 17:00 GMT börjar behandlas nästa arbetsdag.

Hur lång är leveranstiden?

Beräknad leveranstid är 5–7 arbetsdagar. Detta kan variera beroende på din plats.

Hur lång är den totala leveranstiden?

Total leveranstid = Handläggningstid + Leveranstid.

Förväntad leverans inom 6–10 arbetsdagar från beställning. Mer information finns i ditt bekräftelsemejl.

Allmän fraktinformation:

• Vårt lager är öppet måndag till Fredag, exklusive större helgdagar.
• Dessa är ungefärliga tider endast för referens.

Kommer min beställning i ett paket?

Beroende på storleken på din beställning kan du få separata paket som kan anlända med 1–2 arbetsdagars mellanrum.

Slut i lager/restnoterade varor:

Om några varor är slut i lager meddelar vi dig via e-post. Om de inte förväntas vara tillbaka i lager inom två veckor återbetalar vi dig automatiskt.

Jag fick en skadad vara, vad ska jag göra?

Vi beklagar att din leverans inte anlände i perfekt skick. Vänligen kontakta oss med ditt namn och ordernummer för att få hjälp.

Hur kan jag spåra min beställning?

Gå till länken "Spåra min beställning" i huvudmenyn eller sidfoten och ange ditt spårningsnummer. Behöver du hjälp? Vårt team är redo att hjälpa dig.

Varför fungerar inte mitt spårningsnummer?

Det kan ta 24–48 timmar att aktivera vissa spårningsnummer. Om ditt inte fungerar, kontakta oss så hjälper vi dig.

Vilket fraktbolag använder du?

För kunder i USA använder vi USPS.

För kunder i Storbritannien använder vi Royal Mail.

Kan jag returnera min produkt?

Om du vill returnera en vara, kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar efter att du mottagit den på support@skorter.com .

Vårt team skickar dig ett returformulär som du ska skriva ut, fylla i och bifoga i ditt returpaket.

• Fraktkostnader för returen är kundens ansvar.
• Undantag: Om du har mottagit fel eller skadad vara täcker vi returfrakten och skickar dig en gratis returetikett via e-post som du kan ladda ner och skriva ut.

Vänligen packa om din/dina vara/dina varor i originalförpackningen. Kunden ansvarar för korrekt förpackning. Returer som skickas utan att vi kontaktats accepteras inte.

Hur lång är returperioden för produkter?

Vi accepterar returer inom 30 dagar efter att vi mottagit din beställning.

I vilket skick måste produkterna vara för att kunna returneras?

Alla produkter måste returneras i originalskick (oanvända och i originalförpackning).

Hur stor är återinsättningsavgiften?

Vi tar inte ut någon återinsättningsavgift.

När får jag min återbetalning?

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och meddelar dig om återbetalningen har godkänts. Om den är det får du en automatisk återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar .

För ytterligare frågor, kontakta oss på:

E-post: support@skorter.com

Öppettider:
Måndag–fredag: 09:00–17:00 GMT
Lördag–söndag: Stängt
Helgdagar: Stängt